2024年6月24日14时35分，上海申通地铁集团有限公司运营管理中心通过官方微博@上海地铁shmetro发布情况说明：当日8时10分左右，1号线延长路站（往莘庄站方向）一列列车在上下客结束出站时，第5节车厢一扇车门紧急拉手突然被激活，触发列车停车。
过程中，司机通过周围人员了解到，当时系车内有一名乘客擅自拉下车门紧急拉手，激活紧急停车，导致全列车迫停站台。事发后，运营方立即采取应急处置措施。
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