杭州作为华东地区的铁路枢纽，拥有沪杭、浙赣、萧甬、宣杭四条铁路在此交汇。杭州火车站提供列车时刻、停靠站、正晚点情况等信息咨询，但不涉及票务信息。可通过电话11185进行查询。杭州火车站电话订票服务，可通过9500117788或87829987进行声询。杭州城站火车站电话为87829983及87623456，提供相关服务。杭州火车东站的电话问讯为87622362，共有10个售票窗口，可售出3日内车票。杭州新客站有30个售票窗口，提供可售7日内车票的综合业务查询服务，电话为9696160。电话订票服务可通过969817788进行。公铁水联合售票处在浣沙147号，电话87067057，可售4日内车票。武林门铁路售票处位于武林路199号，电话85163994，可售4日内车票。体育场路售票处位于体育场路155号，电话85192008，可售5日内车票。德胜路代售处位于德胜路58号，东方铁旅建国中路代售处位于建国中路347号，新塘路代售处位于新塘路198号，保?m路代售处位于保?m路71号，高欣航空服务有限公司代售处位于学院路122号，萧山代售处位于萧山区市中心南路146号，临平代售处位于余杭区临平邱山大街13号，富阳旅行社代售处位于富阳市市中心74号。
