呼和浩特12345政务服务便民热线平台，是由呼和浩特市接诉即办指挥调度中心运营的政务服务便民平台，于2021年1月8日正式投入使用。该平台整合归并了全市58条非紧急类政务服务热线，以“12345”一个号码对外，提供政务咨询、民生诉求、政民互动等7×24小时全天候服务，建立了“一号对外、诉求汇总、分类处理、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制 。除人工电话外，还同步开通了微信公众号、微博、网站、手机App等多渠道受理方式 。
平台在发展过程中不断拓展服务功能。2022年5月，将“企业专席”升级为“企业专区” 。2023年7月20日，可视化受理服务平台正式启动运行 。2024年3月19日，热线挪车服务正式上线 。2024年6月起，与行政审批企业服务专区的线上线下联动机制在赛罕区落地实施 。该平台曾荣获“2022年全国十佳杰出热线典范”等奖项 。
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