12387可以帮助协商还款。以下是关于12387如何帮助协商还款的详细解答：
一、提供解决方案
当你拨打12387热线，并接入人工服务后，你可以向客服人员详细说明你的还款困难和需求。客服人员会根据你的具体情况，提供相应的解决方案，并引导你向相关金融机构部门寻求具体的帮助。
二、反馈普遍问题
如果你的还款问题是普遍存在的，例如众多消费者都面临的信用卡还款压力，12387会将这些问题收集起来，并反馈给相关的金融机构。这有助于推动金融机构改进服务，比如调整还款政策，提供更灵活的还款方式等，从而更好地满足消费者的还款需求。
三、调查并整改不当行为
如果你遇到的是个别金融机构的不当行为导致的还款问题，12387会对你反映的问题进行调查。如果确认存在问题，12387会要求金融机构进行整改，以保护你的合法权益。
需要注意的是，虽然12387可以提供指导和帮助，但最终的还款责任还是在消费者自己。因此，在使用信用消费时，消费者应根据自己的还款能力来合理安排消费，避免过度消费造成不必要的麻烦。
