下列观点中属于质量专家克劳斯比的是：
“质量免费”克劳斯比在《质量免费》一书中提出这一核心观点，认为通过预防缺陷而非事后检验，企业可消除因返工、报废等产生的隐性成本，最终实现“零成本质量”。他强调，质量不是额外投入，而是通过系统管理避免浪费的结果。
“零缺点”目标克劳斯比主张“第一次就做对”，将“零缺点”作为质量管理的终极目标。他反对传统“可接受质量水平”（AQL）的妥协思维，认为任何缺陷都是不可接受的，需通过预防机制彻底消除。
从生产角度定义质量克劳斯比将质量定义为“产品符合规定要求的程度”，强调质量是“符合性”而非主观评价。他提出质量问题本质是“是否符合要求”，并主张以客观标准（如规格、图纸）衡量质量，而非依赖检验或用户满意度。
质量成本与预防理念他提出“质量的成本是浪费的代价”，将质量成本分为符合性成本（预防、评估）和非符合性成本（内部失败、外部失败）。克劳斯比认为，通过预防缺陷（如培训、流程优化）可大幅降低非符合性成本，而非依赖事后检验。
质量是一种态度与文化克劳斯比指出，“质量是一种态度，反映组织的文化”。他强调管理层需通过明确要求、建立责任制度（如“质量委员会”）和持续改进，将质量意识融入组织价值观，而非仅依赖技术工具。
21世纪质量管理定理与成熟度模型克劳斯比提出质量管理四大定理（如“质量即符合要求”“预防优于检验”）及五个质量成熟度阶段（不确定期、觉醒期、启蒙期、智慧期、确定期），为企业提供从混乱到卓越的质量管理路径。
克劳斯比的理论以预防、符合性、零缺点为核心，颠覆了传统质量观念，对现代质量管理（如六西格玛、ISO标准）产生深远影响。
