索赔员岗位职责（1）熟悉授权公司索赔业务流程，协助业务接待，准确鉴定索赔车辆，规范输入索赔申请，整理并妥善保存所有索赔档案，传递报表资料，保管索赔件，确保工作真实，及时向管理层汇报，积极收集反馈车辆信息，向客户宣导索赔条例，完成部门负责人交办的工作。索赔员岗位职责（2）掌握一汽轿车质量担保政策，认真执行保修政策，维护公司和销售服务中心的利益，检查索赔车辆，分析故障原因，办理索赔申请，积极宣传索赔条例，收集反馈车辆信息，定期整理并妥善保存索赔档案，参与质量返修和相关活动，执行上级分配的任务。索赔员岗位职责（3）熟悉授权公司索赔流程，协助业务接待，准确鉴定索赔车辆，规范输入索赔申请，定期整理并妥善保存所有索赔档案，参与质量返修和相关活动，保管索赔件，确保工作真实，及时向上级汇报，主动收集反馈车辆信息，积极宣导索赔条例，完成部门负责人交办的工作。索赔员岗位职责（4）开展首次保养和正常维修车辆配件的索赔工作，整理单据，维护客户权益，协助财务人员结算，与厂家沟通索赔信息和政策，熟悉车辆配件名称，对索赔配件贴标签，填写信息报告和申请单，汇总存档保修零配件，完成领导分配任务。索赔员岗位职责（5）掌握业务知识，执行保修政策，维护销售服务中心利益，检查索赔车辆，做出质量鉴定，分析故障原因，确保索赔要求，向客户宣传索赔条例，收集反馈车辆信息，定期整理并妥善保存索赔档案，参与质量返修活动，执行上级分配的任务。索赔员岗位职责（6）传达厂家保修政策，完成保修现场核实，提交保修申请和旧件回运，配合前台主管完成工作指标，熟悉厂家售后政策，执行保修工作，鉴定质量问题，及时处理投诉，监督服务行动，将保修件返厂，协助财务结算保修费用，收集反馈车辆质量信息，定期整理保修档案和旧件，配合上级培训，完成业务相关统计和报表制作，提高自身业务水平，定期向上级汇报工作情况。
