保险客户服务是保险公司为实现客户满意最大化、维系忠诚客户、实现客户与保险公司价值共同增长而提供的贯穿业务全过程的服务 ，对承保标的的防灾防损是财产保险客户服务的重要内容 。其服务贯穿售前、售中及售后全过程。售前服务主要为客户提供保险产品信息和专业咨询 ；售中服务包括协助填写投保单、保险条款解释及保单送达等 ；售后服务则涵盖保单保全、理赔服务、客户投诉处理、客户咨询与回访、保单续保提醒以及增值服务等多方面内容 。
保险公司利用移动互联、大数据等技术优化服务流程，通过线上理赔、快速赔付等方式提升服务效率，服务模式呈现线上线下融合趋势 。
想要了解更多“保险客户服务（保险公司提供的客户服务）”的信息，请点击：保险客户服务（保险公司提供的客户服务）百科
