作为品质主管，你应该从以下几个方面着手开展工作：1. 明确质量目标： 建立符合公司中长期利益的质量目标，确保个人和部门的每个行为都围绕这一目标展开。 将质量目标分解为可操作的具体指标，以便于跟踪和评估。2. 坚持质量管理体系原则： 严格遵守质量管理体系的要求，明确合格与不合格的标准，界定可做与不可做的界限。 确保所有质量活动都在质量管理体系的框架内进行，维护体系的权威性和有效性。3. 加强协调和沟通： 在跨部门合作时，积极协调各方利益，统一思想，确保质量目标的顺利实现。 采用低姿态切入、高眼光分析和多方案提供的策略，提高沟通和协调的效率。4. 正确看待挫折和失败： 以发展的眼光看待顾客投诉、质量事故等问题，将其视为改进和提升的机会。 保持持续改进的态度，勇于面对挑战，不断提升质量管理水平。5. 培养个人影响力： 通过鲜明的个性和特点，塑造自身的魄力和权威，树立不怒而威的形象。 在处理质量问题时，坚持原则，灵活应变，以实际行动赢得同事和下属的尊重和信任。6. 把握质量体系建立的步骤： 精心策划与设计质量体系，做好教育培训、组织落实等准备工作。 编制完善的质量体系文件，确保文件的系统性、整体性和实用性。 认真组织质量体系的试运行，通过实践检验文件的有效性和协调性。 定期进行质量体系的审核与评审，及时发现并纠正问题，不断完善质量体系。综上所述，作为品质主管，你需要明确质量目标，坚持原则，加强协调和沟通，正确看待挫折和失败，培养个人影响力，并把握好质量体系建立的步骤。这些措施将有助于你更好地履行品质主管的职责，提升公司的质量管理水平。
