应用程序出现unknown software exception(0xc0000096)错误时，首先需要检查是否已经安装了微软.NET Framework。如果已经安装，则考虑卸载并重新安装。如果使用的是ATI显卡并且安装了SP2补丁，可以尝试更换ATI显卡驱动，选择不需要.NET Framework支持的版本。如果上述方法无效，可以尝试使用“IE修复”工具，并检查是否有病毒。一种解决方法是通过注册表修复，打开注册表编辑器，进入HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\ShellExecuteHooks路径，删除不必要的键值。另一个解决方案是升级.NET Framework并打齐补丁，但在升级后可能会出现“内存不能为read”的问题，这时可以卸载.NET Framework 1.0和1.1版本。如果问题出现在打开“我的电脑”或“我的文档”等操作时，可能是右键菜单过于臃肿导致的，清理右键菜单可能会解决问题。一种最彻底的方法是执行命令行指令修复dll文件，打开命令提示符，输入命令 for %1 in (%windir%\system32\*.dll) do regsvr32.exe /s %1。执行后耐心等待，直到指示灯停止闪烁再启动其他程序。在尝试这些方法时，请确保谨慎操作，避免误删重要文件。对于出现unknown software exception的问题，除了上述方法，还可以检查系统补丁和内存插槽，确保它们没有问题。同时，确保使用的软件未被修改过，并在使用时关闭其他软件，减少干扰。通过这些步骤，可以有效解决应用程序出现unknown software exception的问题。
