《铁路旅客运输规程铁路旅客运输办理细则》是由中国国家铁路主管部门制定、2009年中国铁道出版社出版的规范性文件汇编，旨在规范铁路旅客运输业务管理与操作流程 。其中收录的《铁路旅客运输规程》已于2022年修订，新规程自2023年1月1日起施行 。全书包含《铁路旅客运输规程》与《铁路旅客运输办理细则》两部分。前者系统规定了铁路客运合同、车票管理、乘车条件、行李运输及事故处理等基础制度；后者针对规程条款细化操作标准，涵盖售票、检票、退改签等常规业务执行规范，并对包车、租车等特殊场景提出具体实施办法 。两者共同构建铁路客运服务管理体系，为铁路运营方与旅客提供权责划分及实务操作依据。
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